中国家居软装行业进入了白热化阶段，业内竞争日趋激烈，深入下沉消费者端，成为品牌突围突破口。

在此行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》，旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维，拥有创新潜质、前瞻能力，能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店。聚焦代表性金牌门店及其经销商，挖掘门店经营的独特之处，树立中国软装门店标杆与榜样，定义终端门店的未来格局！

此前，雅琪诺河南省焦作专卖店、福建省厦门专卖店、福建省漳州专卖店、云南省昆明专卖店店已获“中国软装行业百大门店”殊荣。

本次，荣获中国软装行业百大门店称号，并接受专访的是陕西省汉中市雅琪诺专卖店负责人窦娥。

舍弃安逸 朝梦想进发

2013年以前，窦娥一直从事财务工作，枯燥的工作内容是其转行进入软装行业的原因。

窦娥平时就喜欢家居软装搭配，以及色彩设计搭配，“相对于需要细心且比较枯燥的财务工作来说，软装行业对个人的发展空间更大一些。”

从墙纸入行，窦娥和朋友选择了当时的一个墙纸品牌，从零开始，一干就是7年。

“之前的5年，很少得当时工厂的扶持与培训，都是自己在摸爬滚打。前几年考虑转型，想考察一个为加盟商提供更好服务，能够长期经营的品牌。”

2018年8月上海家居展览会，窦娥一天逛完九个馆，最终，雅琪诺品类齐全、色彩丰富、设计感强烈等诸多优点，深深吸引了她。当晚，她与合伙人沟通之后，次日就决定加盟雅琪诺。

新的启航，团队又增添了一位新成员，三人携手，誓要将雅琪诺专卖店做大做强。

携手共进 打造优质团队

新消费时代开启，门店的销售格局也随之改变。

“很多人告诉我做建材是属于三年不开张，开张吃三年这种，但是做店等客户这一块就比较着急。”

窦娥很清楚，绝不能被动等顾客上门，只能“走出去”，从更多的销售手段去切入，包括走访设计师、走访小区、对客户售后的服务和回访。

加入雅琪诺之后，窦娥连续参加了两次培训，内容包括企业文化、产品生产以及销售技巧，这对销售经验丰富，但产品相关知识不足的窦娥来说，都是刚需，有利于她对产品更多方面进行把控，优化细节。也正因此，窦娥将雅琪诺标准形象展厅1：1还原到汉中专卖店内，让消费者能够更加直观地了解雅琪诺产品与品牌。

门店经营过程中，窦娥尤为注重售后环节，除了与她携手并进的两位合伙人之外，剩余的全都是与售后服务相关的安装师傅。

“每一位员工都很专业，而且服务客户时非常热情，他们的专业知识非常到位，对客户非常有耐心，客户觉得他们在服务这一块做得都非常好。”

虽然目前雅琪诺汉中店的人员配备并不饱和，但他们都以最饱满、最热情的状态迎接每一位顾客的到来。

不仅如此，员工每周，甚至每隔两三天就会将客户遇到的问题梳理出来，进行沟通和交流，以免类似的问题再次发生。

也正因为雅琪诺汉中店有着这样“撸起袖子加油干”的精神，窦娥的团队每年的业绩都会超过300万，汉中店的营业额排在雅琪诺总部前20。

实至名归 荣获百大门店

“其实时间就像海绵里的水，只要你挤总是会有的，我希望通过努力再把自己提升一下。”

工作中的窦娥既能对店内产品各项性能了如指掌，还能时刻追随行业发展的脚步。在如今家居行业竞争激烈的情况下，她始终认为产品单一化会被淘汰，单一的推广形式也行不通。

她坚持门店一定不能做小，要通过各种营销渠道走出去，包括加强与设计师的合作，以及各类品牌活动的开展。品牌与品牌强强联手，深度挖掘客户资源，大家抱成团来做一个事情可能会事半功倍。

获得百大门店这一荣誉，窦娥表示十分开心。

“入选百大门店首先是对我个人和店面的一个肯定，我觉得是给整个软装行业做好一个榜样。当然，我的客户会觉得我更专业。它是全国万余家软装门店中选出来的佼佼者，其实得到百大门店这个荣誉，对我个人来说也是一种推进和更高的责任感。”

百大门店的获得，意味着对自己及团队要有更高的标准，窦娥在采访的最后也定下明年的目标。

"今年由于疫情等特殊原因，上半年的并没有达到预期效果，好在下半年都超出往年同期，我希望明年我们能突破500万大关。”