中国家居软装行业进入了白热化阶段，业内竞争日趋激烈，深入下沉消费者端，成为品牌突围突破口。

在此行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》，旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维，拥有创新潜质、前瞻能力，能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店。

聚焦代表性金牌门店及其经销商，挖掘门店经营的独特之处，树立中国软装门店标杆与榜样，定义终端门店的未来格局！

此前，雅琪诺河南省焦作专卖店、福建省厦门专卖店已获“中国软装行业百大门店”殊荣。

本次，荣获中国软装行业百大门店称号，并接受专访的是福建省漳州市雅琪诺专卖店负责人陈亚琦。

▲陈亚琦

拒绝安稳的生活

“大部分人的16岁都是在校园里度过最美好的年华，而我选择把时间贡献给了部队。”陈亚琦16岁入伍，历经12年部队生活，磨去了他的稚嫩，磨出了他的坚毅。

部队负责后勤工作时，陈亚琦首次与软装行业相遇，随后便对这项让房子变美的事业，越发感兴趣。

这一缕暗藏心底的情结，让他舍弃别人眼中的“铁饭碗”，转而回到漳州，重新打拼。

不过，现实总会不解风情地给理想当头一棒。以兴趣启航的软装店，缺失了专业知识的加持，犹如无帆之船，无法驶达目的。

历经各类窘境，陈亚琦自身学习专业知识的同时，开始注重团队建设，以人员的技能优势，各司其职，依据当地人脉资源，专攻公装领域，逐渐风生水起。

行事果断 诚信待人

“我才做软装的时候，漳州还没有这一概念。可现在，就算是一个小门面也自称是软装公司”。

随着市场的不断成熟，陈亚琦开始转变经营思路，从公装逐渐转型至家装领域，开始新的探索。

2017年8月，上海展会上，陈亚琦与雅琪诺相遇。“当时我一眼就看中了这个品牌，它体现出的质感，就是我目前要找的产品。”

受部队的影响，他做事一向雷厉风行，当场便决定加盟雅琪诺。而之后雅琪诺无论是产品品质、设计风格，还是终端帮扶、品牌推广、综合培训，所展现的实力都让他确信这一选择的正确性。

在经营中，陈亚琦认为门店制胜的关键是诚信。

采访当日，恰巧遇到一位客户反映问题。由于谈单时房间处于毛坯状态，导致确定的材料、面料、价格，与现场精准测量后存在一定误差。

对于这一问题，陈亚琦首先把所有问题回归到自己公司进行处理，不跟客户谈增补。

“我一直秉行一个作风，叫一个唾沫一个钉，特别像我这种部队出身的，做事情很干脆，愿意相信别人，也愿意诚信待人。”

专业的人做专业的事

术业有专攻，从前文提到的打造团队开始，陈亚琦一直秉承着这样的理念。他认为专业力最能打动人，让团队的专业度最大化，客户的信任度才能最强化。

同时，对于安装团队，他也避免外聘临时工，而是聘用固定员工的方式，保证安装服务的质量。

陈亚琦十分注重老客户维护，漳州属于三线城市，客户口碑相当重要，老客户转介绍带来的成交量更是不可小觑。

曾有一位厦门的客户，通过亲戚介绍来到店里，直言虽然产品价格比厦门岛内贵，但冲着亲戚的高评价，特意来找陈总采购。

这位客户从事房地产开发，消费能力非常高，且成交过程没有对比、没有砍价，这就是老客户引流的强大能力。

当然，单子的完成并不意味着结束，而是客户服务的真正开始。

2014年，一位客户订购了窗帘，6年后的一天，客户晚归后洗澡时发现卫生间百叶窗掉落了下来，询问能不能马上安排一个师傅帮忙处理一下。

陈亚琦拥有着固定的安装团队，也格外注重维护老客户，立马安排师傅前去修缮。客户感觉被重视，新的客源才会源源不断。

百大门店

对于获得百大门店，他感到非常荣幸。“百大门店对我们以后工作开展起到很大的帮助，不仅提高了团队士气、门店影响力，更是一个门店的加分项。”

陈亚琦理解的百大门店，是公司规模、营业业绩、售后服务、团队架构达到评选标准才可获得。

对于门店业绩，他十分自信，“我去年得到了雅琪诺的销售冠军”。谈及优势，他认为最重要的是销售团队和设计人员的努力，以及随叫随到的售后服务。

受疫情影响，门店上半年业绩相比去年下滑了50%左右，为此他制定出新的执行方案，力求把上半年下滑的销量，在下半年弥补回来。

去年门店营业额超过1700万，今年年初定下的目标是1800万销售额，“到现在为止还是有点落后，没有达到预期，所以下半年还需更加努力。”

陈亚琦给自己和团队加油鼓劲，他相信努力会有回报，2020的年目标也一定能完成。